Política de Privacidad

Recopilamos los datos que tú nos proporcionas al registrarte en la plataforma, completar formularios de contacto, solicitar cotizaciones o realizar pedidos. Esto incluye: nombre completo, razón social (para empresas), RUC o DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío o facturación, y cualquier información adicional que incluyas en tus mensajes o solicitudes.

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica, incluyendo: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio), y datos de uso mediante cookies y tecnologías similares. Esta información se usa para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio.

Para usuarios que realizan operaciones comerciales a través de MWTrade, también recopilamos datos relacionados con pedidos e importaciones, como historial de compras, preferencias de categorías de producto, documentos aduaneros necesarios para el despacho, y datos de facturación. No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; los pagos son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI DSS.

Utilizamos tus datos personales para: gestionar tu cuenta y acceso a la plataforma, procesar y hacer seguimiento de pedidos de importación, conectarte con proveedores coreanos relevantes a tu perfil de compra, emitir cotizaciones y documentos comerciales, y brindarte soporte al cliente antes, durante y después de cada operación.

Con tu consentimiento previo, podemos utilizar tu correo electrónico para enviarte información sobre nuevos productos, tendencias del mercado coreano, novedades de la plataforma KORY, y ofertas especiales para importadores. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en «Cancelar suscripción» al pie de cualquier correo o escribiéndonos a ai.mwtrade2025@gmail.com.

Utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar el comportamiento de uso de la plataforma, identificar categorías de producto con mayor demanda, mejorar nuestros algoritmos de matching entre compradores y proveedores, y optimizar la experiencia de usuario. En ningún caso estos análisis se realizan a nivel individual sin tu consentimiento.

En determinados casos podemos estar obligados por ley a tratar o ceder tus datos a autoridades competentes, incluyendo: la SUNAT en el marco de obligaciones tributarias o aduaneras (Decreto Legislativo N° 1053); DIGEMID en el ejercicio de sus funciones de vigilancia sanitaria sobre productos cosméticos (DS N° 016-2011-SA); DIGESA en materia de control sanitario de alimentos (DS N° 007-98-SA); y la ANPDP en el ejercicio de sus funciones de supervisión. En todos los casos, el tratamiento se limitará estrictamente a lo exigido por la normativa aplicable.

Podemos compartir tus datos con terceros que nos prestan servicios esenciales, como proveedores de hosting y almacenamiento en la nube, pasarelas de pago, empresas de logística y mensajería, y herramientas de análisis web. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de MWTrade S.A.C. y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de tus datos.

Cuando gestionamos una operación de importación, es necesario compartir determinados datos (nombre de empresa, volumen de pedido, especificaciones de producto) con el proveedor coreano correspondiente para gestionar la cotización y el despacho. Te informaremos claramente qué datos se comparten en cada operación antes de iniciarla.

MWTrade S.A.C. no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales propios. No compartimos tu información con empresas ajenas a la prestación de nuestros servicios sin tu consentimiento expreso, salvo en los casos previstos por la ley.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados. Los datos de clientes activos se mantienen mientras dure la relación comercial. Tras la finalización de la relación, conservamos los datos durante 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales (tributarias, aduaneras y mercantiles) y para la defensa ante posibles reclamaciones.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, tus datos son eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible. Si solicitas la cancelación de tu cuenta, procederemos a bloquear tus datos para que no sean utilizados en nuevos tratamientos, manteniéndolos bloqueados durante el período legal mínimo antes de su eliminación definitiva.

De acuerdo con la Ley N.º 29733, tienes derecho a: Acceder a tus datos personales que tratamos; Rectificar datos inexactos o incompletos; Cancelar el tratamiento de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento; Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, en particular para comunicaciones comerciales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a ai.mwtrade2025@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y tu identidad.

Puedes ejercer tus derechos enviando un correo a ai.mwtrade2025@gmail.com con el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO» e indicando: tu nombre completo, número de DNI o RUC, el derecho específico que deseas ejercer, y, en su caso, los datos concretos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

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MWTrade S.A.C. implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento cifrado de información sensible, control de acceso basado en roles para el personal interno, y auditorías periódicas de seguridad.

En el caso improbable de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos en el plazo legalmente exigido a través del correo electrónico registrado en tu cuenta, e informaremos a la ANPDP según corresponda. La notificación incluirá la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas para remediarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en los servicios que ofrecemos. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de «Última actualización». Para cambios significativos que afecten a tus derechos, te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.